Dans ce guide, découvrez les neuf services essentiels que nous proposons pour vous aider à devenir un acteur de référence dans la relation client
Découvrez comment l'intelligence artificielle et l'automatisation transforment la relation client et apprenez à les utiliser pour améliorer l'expérience client et vous démarquer de la concurrence.
Satisfaire les clients est la raison d’être de toute entreprise. Et traiter de la meilleure manière une réclamation client est un point-clé trop souvent négligé. Découvrez comment procéder au mieux, en respectant les étapes que nous vous avons listées.
Quel est le rôle d'un centre d'appel téléphonique ? Les centres d’appel téléphonique, parfois appelés « call center », rendent d’immenses services aux entreprises en leur permettant d’externaliser des fonctions ou services…
La fin d’année approche ! Et le rush de commandes également. Voici comment bien gérer le rush de fin d’année, à travers ces quelques règles simples
Optimiser le service rendu à ses clients est un défi quotidien pour toute entreprise, dont la remise en question doit être constante. Informer au mieux sur les produits et services fournis, assurer la meilleure prestation, réagir vite et bien en cas de souci sont les clés pour fidéliser une clientèle et donc, pérenniser l’activité.
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