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Comment traiter la réclamation d’un client mécontent ?

Satisfaire les clients est la raison d’être de toute entreprise. Et traiter de la meilleure manière une réclamation client est un point-clé trop souvent négligé. Découvrez comment procéder au mieux, en respectant les étapes que nous vous avons listées.

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Quel est le rôle d’un Centre d’Appels téléphonique ?

Quel est le rôle d'un centre d'appel téléphonique ? Les centres d’appel téléphonique, parfois appelés « call center », rendent d’immenses services aux entreprises en leur permettant d’externaliser des fonctions ou services…

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Comment améliorer le Service Client

Comment améliorer le Service Client ?

Optimiser le service rendu à ses clients est un défi quotidien pour toute entreprise, dont la remise en question doit être constante. Informer au mieux sur les produits et services fournis, assurer la meilleure prestation, réagir vite et bien en cas de souci sont les clés pour fidéliser une clientèle et donc, pérenniser l’activité.

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