Quel est le rôle d'un centre d'appel téléphonique ? Les centres d’appel téléphonique, parfois appelés « call center », rendent d’immenses services aux entreprises en leur permettant d’externaliser des fonctions ou services…
La fin d’année approche ! Et le rush de commandes également. Voici comment bien gérer le rush de fin d’année, à travers ces quelques règles simples
Optimiser le service rendu à ses clients est un défi quotidien pour toute entreprise, dont la remise en question doit être constante. Informer au mieux sur les produits et services fournis, assurer la meilleure prestation, réagir vite et bien en cas de souci sont les clés pour fidéliser une clientèle et donc, pérenniser l’activité.
Confier sa prospection téléphonique ? Vous êtes en train d'y réfléchir. Mais vous hésitez à passer le pas et vous vous demandez encore si cela vaut le coup. Nous allons donc voir dans cet article pourquoi confier sa prospection téléphonique.
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