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Découvrez comment l'intelligence artificielle et l'automatisation transforment la relation client et apprenez à les utiliser pour améliorer l'expérience client et vous démarquer de la concurrence.
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L'expérience collaborateur est aussi importante qu'une relation client réussie. Suivez nos conseils pour réussir le parcours salarié et fidéliser.
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Les enjeux des sites e-commerce en 2023 sont de plus en plus importants. Le commerce électronique, déjà essentiel pour les entreprises devra continuer de relever les défis existants, tout en en intégrant de nouveaux.
Quel est le rôle d'un centre d'appel téléphonique ? Les centres d’appel téléphonique, parfois appelés « call center », rendent d’immenses services aux entreprises en leur permettant d’externaliser des fonctions ou services…
La fin d’année approche ! Et le rush de commandes également. Voici comment bien gérer le rush de fin d’année, à travers ces quelques règles simples
Optimiser le service rendu à ses clients est un défi quotidien pour toute entreprise, dont la remise en question doit être constante. Informer au mieux sur les produits et services fournis, assurer la meilleure prestation, réagir vite et bien en cas de souci sont les clés pour fidéliser une clientèle et donc, pérenniser l’activité.
Confier sa prospection téléphonique ? Vous êtes en train d'y réfléchir. Mais vous hésitez à passer le pas et vous vous demandez encore si cela vaut le coup. Nous allons donc voir dans cet article pourquoi confier sa prospection téléphonique.
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